Страхування від ризиків, пов'язаних з ДТП, актуальне для всіх автомобілістів, а також власників великих автопарків.

Однак багато хто з тих, хто здійснював страхування автопарку або особистих автомобілів, мають негативний досвід спілкування зі страховими компаніями в ході врегулювання страхових випадків.

Безумовно, страхування автомобілів за полісом КАСКО є найбільш надійним, але і воно не дає 100% гарантій.

Чи можливо своєчасно і в повному обсязі отримати страхове відшкодування, які дії страховиків можуть перешкоджати швидкому отриманню виплати і як прискорити цей процес? Є п'ять кроків, про які не варто забувати, якщо ви хочете прискорити процес отримання відшкодування від страховика. Про них розповів Юрій Островський, старший фахівець відділу автотранспортного страхування, партнер страхового брокера BritMark.

Крок перший: виберіть надійного страхового партнера

Правильно обравши страховика, ви позбавляєте себе від будь-яких проблем з виплатами в подальшому і забезпечуєте повноцінне страхування свого автопарку. Відгуки про страхову компанію далеко не завжди бувають досить об'єктивними, тому варто заздалегідь зібрати якомога більше відомостей про репутацію компанії, з якою ви плануєте укласти страховий договір. Особливо це стосується страхування автотранспортних підприємств.

Ви також можете звернутися за консультацією до експертів. Професійні страхові брокери нададуть вам повну інформацію про благонадійність тієї чи іншої СК і допоможуть здійснити страхування автомобіля на найбільш вигідних для вас умовах. Подальші поради допоможуть значно спростити процес тим, хто вже вибрав страхового партнера і уклав страховий договір.

Крок другий: досконально вивчіть страховий договір у частині настання страхового випадку

Пам'ятайте, що ваші дії у момент настання страхового випадку та відразу після нього можуть виявитися вирішальними. Знання договору допоможе вам швидко зорієнтуватися і правильно відреагувати на ситуацію.

Отже, що конкретно вам необхідно знати:

- Чи потрібно викликати компетентні органи?

- Скільки дається часу на дзвінок в колл-центр СК?

- Чи потрібно чекати виїзду аварійного комісара на місце події?

- Чи потрібно проходити тест на наявність в організмі алкоголю?

Знання і своєчасне виконання цих пунктів позбавить СК підстав для відмови у виплаті.

Однак залишається велика ймовірність того, що розгляд вашої справи затягнеться надовго. Як правило, вплинути на це не може ні статус VIP-клієнта, ні особисті знайомства в СК.

Страхування автомобілів і отримання страхових виплат мають і інші проблемні моменти. Зокрема СК приймає рішення про виплату тільки після того, як ви надасте повний комплект необхідних документів, і буде узгоджена сума відшкодування. Недобросовісні страховики можуть ускладнити обидва ці етапи.

Крок третій: при необхідності отримаєте довідку з ДАІ самостійно

Розширена довідка з ДАІ (Ф-2) - один з переліку документів, який можуть попросити деякі страховики. Фактично отримати його можна протягом 2 днів, проте страховики здатні розтягнути цей процес на кілька місяців, посилаючись, при цьому, на затримку в ДАІ.

У такій ситуації ви маєте право вимагати копію запиту і самостійно звертатися в ДАІ. Ви також можете скористатися відповідним рішенням суду. Але на його отримання теж піде чимало часу.

Крок четвертий: використовуйте всі можливості, щоб прискорити узгодження рахунку від СТО

Значна втрата часу можлива на етапі узгодження рахунку від СТО. Процедура погодження залежить від того, за яким варіантом розрахунку ви здійснювали страхування автопарку.

Договору автострахування передбачають три можливі опції. Кожна з них має свої суперечливі моменти.

1. "Виплата згідно з розрахунком СК".

У даній опції розмір збитку і вартість ремонту визначає СК. Якщо вам не вдалося знайти СТО, яка відремонтує ваш автомобіль згідно з цими розрахунками, запитуйте контакти такої СТО у страховика. СК зобов'язана надати відповідну СТО або зробити перерахунок вартості ремонтно-відновлювальних робіт.

2. Опція "СТО за погодженням".

Вартість ремонту в СТО, яку вибрали ви, може бути вищою за вартість ремонту в СТО страховика. В цьому випадку запросите у СК копію її рахунку за ремонт, і направте його в свою СТО. Проаналізувавши рахунок від СТО страховика, ваша СТО, швидше за все, піде на поступки. В іншому випадку, ремонт проведе СТО, запропонована страховою компанією.

3. "Виплата з гарантійної СТО".

У цій опції подібних складнощів немає. Не залежно від того, яку станцію техобслуговування пропонує вам СК, ви завжди можете відремонтувати ваш автомобіль на гарантійній СТО. Допомога СК буде доречною в тому випадку, якщо гарантію на ваше авто підтримують кілька СТО, і СК зможе запропонувати більш низьку вартість гарантійного обслуговування на одній з них.

Крок п'ятий: чи не будьте пасивими під час очікування відшкодування, виявляйте наполегливість

Страхування автомобілів передбачає ряд умов і для страховика. Після того, як ви надали всі документи та узгодили рахунок, СК зобов'язана прийняти рішення про виплату протягом 10 - 20 днів. При цьому ви можете отримати відшкодування швидше, якщо будете періодично зв'язуватися із страховиками та нагадувати про себе.

Також дуже важливо мати копії всіх документів, які ви надаєте в СК, з їхніми вхідними номерами та датою отримання кожного документа. Якщо комплект документів буде не повним, процес отримання виплати затягнеться на довше.

Копії документів вкрай необхідні і в тому випадку, якщо СК, в якій ви оформили страхування свого автопарку, опиняється на межі банкрутства. Маючи підтвердження наявності повного комплекту документів, ви зможете отримати відшкодування через суд.

Знання цих тонкощів зробить процес отримання виплати менш складним і затягнутим. Але в окремих випадках доречно вдатися до допомоги фахівця. Залучення надійного партнера заощадить ваш час та убезпечить вас від багатьох неприємних моментів.

За матеріалами: Дело.ua