80% скарг на страховиків в МТСБУ - через затримку страхового відшкодування |
Рівень скарг на страховиків ОСЦПВ за підсумками 1 кварталу 2021 року становить всього близько 1,4%. Найбільше (близько 80%) надходить нарікань на затримку виплати страхового відшкодування. Таких скарг поступово повинно ставати все менше: середній термін виплати скорочується. За підсумками кварталу понад 75% виплат здійснюється у термін 90 днів з моменту ДТП. Згідно з нормами чинного закону «Про ОСЦПВ», страховий випадок повинен бути врегульований протягом 90 днів з моменту подачі заяви на виплату і всіх необхідних документів до нього. Дві інші "популярні" причини скарг постраждалих у ДТП - незгода з розміром страхового відшкодування і відмова від виплати. Звернень з такими скаргами МТСБУ отримуєало порівняно не багато, за квартал їх 80 і 40 шт. При цьому за 1 квартал 2021 року страховики здійснили понад 40 тис. шт. виплат з автоцивілки. |